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開催要項
■利用者様目線に立つ禁句対応研修研修
カリキュラム内容
◆ 禁句とは何か 何を言ってしまうと禁句にあたるのか
◆ ６大禁句とは何か
◆ 事例より学ぶ禁句対応実務 ケース対応
狙いとポイント
分かってはいるけれどふとした瞬間に言ってしまいがちな禁句を利用者様目線に立ち，様々な事例を基に学び，ケア向上に繋げます。
何気ない一言から利用者様・ご家族様へのサービスの不信感に繋がらない対応を習得します。 自分の使う普段の言葉遣いは禁句に当たらないのか，自分自身の言葉を見直しましょう。
人気オンデマンド
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